Adatvédelmi tájékoztató

1. Adatvédelmi áttekintés

A jelen adatvédelmi tájékoztató részletesen ismerteti, hogy a FluentStepp angol nyelviskola hogyan gyűjti, kezeli és védi az Ön személyes adatait, amikor:

• honlapunkat a https://fluentstepp.com címen meglátogatja;
• ajánlatot kér, érdeklődést küld vagy jelentkezik kurzusainkra;
• kapcsolatba lép velünk a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken keresztül;
• angol nyelvi képzéseinken, programjainkon részt vesz.

Célunk, hogy az adatkezelést átláthatóvá, érthetővé és ellenőrizhetővé tegyük az Ön számára. Ez a tájékoztató leírja, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célokra használjuk fel azokat, meddig őrizzük meg, illetve milyen jogai vannak az adatkezeléssel kapcsolatban.

Amennyiben adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban kérdése merül fel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon leírt módon.

2. Milyen adatokat gyűjtünk

Az Önnel kapcsolatos személyes adatokat egyrészt közvetlenül Öntől, másrészt honlapunk használata során, technikai eszközök révén gyűjtjük.

2.1. Közvetlenül megadott adatok

Amikor űrlapjainkat kitölti, kurzusra jelentkezik vagy kapcsolatba lép velünk, az alábbi típusú adatokat adhatja meg:

• alapvető azonosító és kapcsolattartási adatok (például név, e-mail cím, telefonszám);
• kurzusra vonatkozó preferenciák (például kívánt nyelvi szint, tanulási célok, időbeosztás);
• számlázási, fizetési adatok a beiratkozás és a szolgáltatások díjának rendezése érdekében;
• a velünk folytatott levelezés, visszajelzések, panaszok tartalma;
• egyéb információk, amelyeket önkéntesen bocsát rendelkezésünkre a jelentkezési vagy kapcsolati űrlapokon keresztül.

2.2. Honlap használata során keletkező adatok

Honlapunk használata során bizonyos technikai adatok automatikusan rögzítésre kerülhetnek, jellemzően anonim vagy pszeudonim formában:

• eszköz- és böngésző-információk (például böngésző típusa, operációs rendszer, kijelzőfelbontás);
• hozzáférési adatok (például IP-cím, hozzáférés dátuma és időpontja);
• honlap-használati adatok (például mely oldalakat látogatja meg, mennyi időt tölt az egyes oldalakon, milyen hivatkozásokra kattint);
• analitikai célú sütik (cookie-k) által gyűjtött adatok, amelyek segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók honlapunkat.

A sütik és hasonló technológiák használatáról részletesen a Cookie szabályzatban tájékozódhat.

3. Az adatok felhasználásának célja

Személyes adatait kizárólag előre meghatározott, jogszerű célokra használjuk fel, különösen az alábbiakra:

• Nyelvi képzések nyújtása: kurzusaink megszervezése, adminisztrációja és lebonyolítása, a résztvevők azonosítása, a tanulói előrehaladás követése.
• Ajánlatkérés és jelentkezések kezelése: az érdeklődők megkereséseinek megválaszolása, a jelentkezési folyamat támogatása, egyedi ajánlatok és információk küldése.
• Kapcsolattartás és ügyfélkommunikáció: emlékeztetők, fontos információk, módosítások vagy szervezési tudnivalók küldése e-mailben vagy telefonon.
• Számlázás és pénzügyi adminisztráció: a szolgáltatási díjak kezelése, számlák kiállítása és megőrzése jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően.
• Honlap működtetése és optimalizálása: a weboldal teljesítményének nyomon követése, felhasználói élmény javítása, tartalom és struktúra fejlesztése.
• Szolgáltatásfejlesztés és statisztika: összesített, anonim vagy pszeudonim adatok felhasználása statisztikai elemzésekhez, hogy jobban megértsük hallgatóink igényeit és javíthassuk programjainkat.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számviteli, adózási és egyéb kötelező nyilvántartások vezetése, hatósági megkeresésekre való válaszadás.

Az adatkezelés célja mindig arányos az általunk gyűjtött adatok körével, és csak annyi adatot kérünk Öntől, amennyi feltétlenül szükséges a fenti célok eléréséhez.

4. Az adatkezelés jogalapja

Személyes adatait kizárólag az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak – különösen a GDPR rendelkezéseinek – megfelelően kezeljük, az alábbi jogalapok valamelyikén:

• Az Ön hozzájárulása: bizonyos adatkezelési műveletek esetében (például hírlevelek, marketingcélú megkeresések) az Ön előzetes, önkéntes és kifejezett hozzájárulása alapján kezeljük adatait. Hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni.
• Szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések: amikor kurzusra jelentkezik vagy szolgáltatásainkat igénybe veszi, az Önnel fennálló szerződés teljesítése érdekében kezeljük adatait (például jelentkezés feldolgozása, kurzus lebonyolítása).
• Jogi kötelezettség teljesítése: egyes adatait (például számlázási adatok) jogi kötelezettségeink teljesítése miatt kötelesek vagyunk kezelni és meghatározott ideig megőrizni.
• Jogos érdek: bizonyos esetekben jogos érdekünk fűződhet az Ön adatainak kezeléséhez, például szolgáltatásaink fejlesztése, honlapunk biztonságának fenntartása, visszaélések megelőzése vagy jogi igényeink érvényesítése érdekében. Ilyen esetben mindig mérlegeljük, hogy jogos érdekünk nem sérti-e az Ön alapvető jogait és szabadságait.

Amennyiben az adatkezelés jogalapjával kapcsolatban kérdése van, vagy további tájékoztatást szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken.

5. Adatmegosztás és adattovábbítás

Az Ön személyes adatait nem adjuk el, nem adjuk bérbe, és nem kereskedünk velük.

Adatait kizárólag az alábbi körülmények között oszthatjuk meg harmadik felekkel:

• Szolgáltatást nyújtó partnerek: olyan megbízható külső szolgáltatókkal, akik a FluentStepp megbízásából járnak el (például IT-üzemeltetők, tárhelyszolgáltatók, tanulásmenedzsment- vagy kommunikációs rendszerek üzemeltetői). E partnerek szerződésben vállalják, hogy az adatokat kizárólag a mi utasításaink szerint és megfelelő biztonsági intézkedések mellett kezelik.
• Jogszabályi kötelezettség teljesítése: ha jogszabály, hatósági vagy bírósági döntés írja elő, hogy meghatározott adatokat továbbítsunk illetékes szervek részére.
• Jogi igények érvényesítése vagy védelme: ha szükséges, hogy jogi tanácsadóinkkal vagy eljáró szervekkel megosszuk az adatokat jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében.

Minden adatmegosztás során biztosítjuk, hogy csak a feltétlenül szükséges adatok kerüljenek továbbításra, és az adatkezelés továbbra is megfeleljen a vonatkozó adatvédelmi előírásoknak.

6. Adatbiztonsági intézkedések

A FluentStepp nagy hangsúlyt fektet az Ön személyes adatainak védelmére, és technikai, szervezési és adminisztratív intézkedéseket alkalmaz az adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának biztosítására.

Adatbiztonsági intézkedéseink többek között az alábbiakat foglalják magukban:

• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés az adatokhoz való hozzáférés korlátozására;
• titkosított kommunikációs csatornák használata, ahol ez indokolt;
• rendszeres frissítések, karbantartás és biztonsági beállítások alkalmazása az informatikai rendszereken;
• biztonságtudatos működési eljárások, adatkezelési folyamatok dokumentálása és időszakos felülvizsgálata;
• eseménykezelési eljárások, amelyek célja az esetleges adatvédelmi incidensek felismerése, kivizsgálása és kezelése.

Bár mindent megteszünk adatai védelme érdekében, internetes adatátvitel vagy tárolás esetében a teljes biztonság nem garantálható. Ezzel együtt elkötelezettek vagyunk amellett, hogy az indokolt és elvárható legjobb gyakorlatokat alkalmazzuk.

7. Adatmegőrzési időtartam

Az Ön személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az az adatkezelési célok teljesítéséhez, illetve a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

Az adatmegőrzés időtartamát az alábbi szempontok befolyásolják:

• a kurzusokra való jelentkezés, részvétel és az ezekhez kapcsolódó adminisztratív feladatok időtartama;
• jogszabályi megőrzési kötelezettségek (például számviteli és adózási előírások szerinti iratmegőrzés);
• jogos érdek fennállása (például jogi igények elévülési ideje).

Amikor az adatok megőrzése már nem indokolt, azokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk, hogy ne legyenek személyhez köthetők.

8. Az Ön jogai és választási lehetőségei

Az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően Önnek az alábbi jogai vannak személyes adatai kezelésével kapcsolatban:

• Hozzáféréshez való jog: jogosult visszajelzést kérni arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult ezen adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz hozzáférni.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését, kiegészítését.
• Törléshez való jog: bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését (például ha az adatkezelés már nem szükséges az eredeti célhoz, vagy visszavonja hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre).
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozik jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult kérni azon adatok rendelkezésre bocsátását, amelyeket hozzájárulás vagy szerződéses jogalap alapján bocsátott rendelkezésünkre, tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban, és kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, ha ez technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog: jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdeken alapul. Ilyen esetben az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha olyan kényszerítő erejű jogos okot tudunk igazolni, amely elsőbbséget élvez az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódik.
• Hozzájárulás visszavonásához való jog: ha adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlása érdekében, vagy ha kérdése van adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken.

Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelésünk sérti az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál. A hivatalos eljárás megindítása előtt azonban kérjük, hogy először közvetlenül lépjen kapcsolatba velünk, hogy lehetőségünk legyen a helyzet tisztázására és rendezésére.

9. Kapcsolatfelvétel és szabályzat frissítése

9.1. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Ha kérdése merül fel a jelen adatvédelmi tájékoztatóval, adatkezelési gyakorlatunkkal, vagy az Ön jogainak gyakorlásával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségeken keresztül.

Kérését, kérdéseit észrevételeit a lehető leghamarabb, de mindenképpen az alkalmazandó jogszabályok által előírt határidőn belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk.

9.2. A tájékoztató módosítása

Adatkezelési gyakorlatunk, valamint az alkalmazandó jogszabályok időről időre változhatnak. Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen adatvédelmi tájékoztatót bármikor frissítsük vagy módosítsuk.

A módosítások közzététele a https://fluentstepp.com/privacy-policy/ oldalon történik. Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át ezt az oldalt, hogy naprakész maradjon az adatkezeléssel kapcsolatos legfontosabb információkról.