A FluentStepp weboldal használatával és a FluentStepp angol nyelviskolába történő beiratkozással Ön elfogadja az alábbi feltételeket. Amennyiben nem ért egyet ezekkel, kérjük, ne használja weboldalunkat és ne iratkozzon be kurzusainkra.
1. Bevezetés
Jelen Felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) a FluentStepp angol nyelviskola (a továbbiakban: „FluentStepp”, „mi”, „minket”, „iskola”) által üzemeltetett https://fluentstepp.com weboldal, valamint az azon keresztül elérhető tanfolyamok, szolgáltatások és kapcsolódó tartalmak (együttesen: „Szolgáltatások”) használatának szabályait tartalmazzák.
A weboldal célja, hogy átláthatóan bemutassa angol nyelvi kurzusainkat, oktatóinkat, oktatási módszereinket, korábbi sikertörténeteinket, valamint lehetőséget biztosítson online érdeklődésre és beiratkozásra.
Jelen Feltételek a weboldal minden látogatójára, érdeklődőre, beiratkozott hallgatóra és minden olyan személyre vonatkoznak, aki a FluentStepp bármely Szolgáltatását igénybe veszi.
2. A feltételek elfogadása
Az oldalunkhoz való hozzáféréssel, böngészéssel, az információk megtekintésével, online űrlapjaink kitöltésével, illetve bármely kurzusunkra történő beiratkozással Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen Feltételeket.
Ha valamelyik rendelkezéssel nem ért egyet, Ön nem jogosult a weboldal vagy a Szolgáltatások használatára. A Szolgáltatások igénybevétele feltétlenül az adatok pontos és valós megadásához, valamint e Feltételek maradéktalan betartásához kötött.
A FluentStepp fenntartja a jogot, hogy a Feltételeket időről időre módosítsa vagy kiegészítse. A módosítások a weboldalon történő közzétételt követően lépnek hatályba. A módosításokat követően a weboldal használata a módosított Feltételek elfogadását jelenti.
3. Jogosultság és beiratkozás
3.1 Jogosultsági feltételek
A FluentStepp kurzusaira az alábbi személyek iratkozhatnak be:
- nagykorú természetes személyek (18. életévüket betöltött személyek); vagy
- 18 év alatti személyek szülői, törvényes képviselői hozzájárulással és felügyelettel.
Az online jelentkezés során Ön kijelenti, hogy rendelkezik a szükséges jog- és cselekvőképességgel, illetve kiskorú jelentkező esetén szülőként vagy törvényes képviselőként jogosult a beiratkozásról dönteni.
3.2 Szükséges adatok és dokumentumok
A beiratkozás során az alábbi adatok megadása szükséges lehet:
- teljes név;
- születési dátum (életkor igazolására);
- elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám);
- számlázási adatok (név, cím, adószám, ha releváns);
- nyelvi szintre vonatkozó információk és igények.
Az adatszolgáltatás önkéntes, ugyanakkor a beiratkozás és a szerződéses kapcsolat létrejöttéhez elengedhetetlen. A megadott adatok kezeléséről a Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
3.3 Beiratkozási folyamat
Beiratkozni az online űrlapok kitöltésével, e-mailes vagy telefonos egyeztetés útján, illetve személyesen lehetséges. Az online jelentkezés során megadott adatok beérkezését követően munkatársaink visszaigazolják a jelentkezést, egyeztetik az elérhető kurzusokat és időpontokat, valamint tájékoztatást adnak a díjakról és a fizetési határidőkről.
A beiratkozás akkor tekinthető véglegesnek, ha a kurzusdíj (vagy annak előre egyeztetett része) a meghatározott határidőig megfizetésre került. Az aktuális beiratkozási folyamatról részletesen a Beiratkozás oldalon tájékozódhat.
4. Kurzusok részletei és módosítások
4.1 Kurzusinformációk
A FluentStepp minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon megjelenő kurzusleírások, szintek, óraszámok, csoportlétszámok, tematikák és időpontok pontosak és naprakészek legyenek. A részletes programleírások a Kurzusok és a Tanulási élmény oldalakon érhetők el.
4.2 Kurzusok, időpontok és oktatók módosítása
Fenntartjuk a jogot, hogy:
- frissítsük vagy finomítsuk a kurzusok tematikáját a szakmai színvonal folyamatos emelése érdekében;
- módosítsuk a csoportbeosztást, a csoportlétszámot vagy időpontokat szervezési okokból;
- helyettesítsük az oktatót betegség, vis maior vagy egyéb indokolt ok esetén egy azonos szintű szaktudással rendelkező oktatóval.
Jelentős kurzus-, időpont- vagy oktatói módosítás esetén a hallgatókat előzetesen értesítjük az általuk megadott elérhetőségeken. Jelentős módosításnak minősül például a kurzus időpontjának tartós megváltoztatása vagy a kurzus struktúrájának olyan szintű módosítása, amely érdemben érinti a vállalt szolgáltatást.
Amennyiben a módosítás a hallgató számára elfogadhatatlan, igyekszünk alternatív kurzust vagy megoldást ajánlani. Ennek részleteiről az adott kurzusra vonatkozó szerződés és tájékoztatók rendelkeznek.
5. Díjak, fizetés és visszatérítés
5.1 Díjszabás
A kurzusok aktuális díjai a weboldalon elérhető leírásokban vagy közvetlen árajánlatban kerülnek feltüntetésre. A díjak forintban (HUF) értendők, és – ha másként nem jelezzük – az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák vagy annak kezelésére vonatkozóan külön jelzést adunk.
5.2 Fizetési módok és határidők
A részletes fizetési feltételekről az ajánlatban, szerződésben vagy a beiratkozási visszaigazolásban adunk tájékoztatást. Az elfogadott fizetési módok általánosságban a következők lehetnek:
- banki átutalás a megadott számlaszámra;
- esetenként online fizetési megoldás vagy bankkártyás fizetés – amennyiben ezt biztosítjuk és erről külön tájékoztatást adunk;
- személyes fizetés meghatározott esetekben.
A fizetési határidőket minden kurzus esetében egyértelműen jelezzük. A határidő elmulasztása a beiratkozás érvénytelenségét vagy a kurzusban való részvétel megtagadását vonhatja maga után.
5.3 Lemondás és visszatérítés
A lemondás és visszatérítés részletes szabályait minden esetben a kurzushoz kapcsolódó tájékoztató vagy szerződés tartalmazza. Általános elvek:
- a kurzus megkezdése előtti, határidőn belüli írásbeli lemondás esetén a díj részben vagy egészben visszatéríthető lehet;
- a kurzus megkezdése utáni lemondás, kimaradt órák, hiányzás nem jogosít általánosságban automatikus visszatérítésre;
- vis maior helyzetekben (például járványügyi intézkedések, külső akadályok) jogosultak vagyunk a kurzus formátumát (pl. online oktatásra váltás) módosítani a szolgáltatás folytonosságának biztosítása érdekében.
A fogyasztói jogok gyakorlására vonatkozó speciális rendelkezéseket az irányadó magyar jogszabályok tartalmazzák. E jogok részletes ismertetését külön tájékoztatóban biztosíthatjuk.
6. Hallgatói kötelezettségek és magatartás
6.1 Részvétel és felkészülés
A sikeres nyelvtanulás érdekében a hallgató köteles:
- rendszeresen részt venni az órákon és érkezni a megbeszélt időpontokra;
- az oktató által megadott feladatokat, házi feladatokat a legjobb tudása szerint elvégezni;
- a kurzus jellegének megfelelő eszközöket (pl. jegyzetfüzet, tananyag, internetkapcsolat online óra esetén) biztosítani.
6.2 Magatartási elvárások
A FluentStepp barátságos, támogató, inkluzív és biztonságos tanulási környezet kialakítására törekszik. Ennek érdekében a hallgatók kötelesek:
- tiszteletben tartani az oktatók, munkatársak és diáktársak személyét, méltóságát és kulturális hátterét;
- tartózkodni a sértő, diszkriminatív, zaklató vagy agresszív viselkedéstől, kommunikációtól;
- betartani a tanulóterekre (online és személyes) vonatkozó technikai és házirendi szabályokat;
- sem a fizikai, sem az online órákat nem zavarni, nem akadályozni a tanítás menetét.
A FluentStepp fenntartja a jogot, hogy súlyos vagy ismétlődő szabálysértés esetén figyelmeztetést alkalmazzon, ideiglenesen felfüggessze a hallgató részvételét, vagy súlyos esetben azonnali hatállyal megszüntesse a kurzusban való részvételi jogát. Ez esetben a díjak visszatérítésére csak a jogszabályok és a külön szerződés szerint kerülhet sor.
7. Szellemi tulajdon
7.1 Tananyagok és tartalmak
A FluentStepp által biztosított minden tananyag, óravázlat, prezentáció, gyakorlófeladat, videó, hanganyag, teszt, illetve a weboldalon elérhető szöveges, képi, grafikai és egyéb tartalom (együttesen: „Tartalom”) a FluentStepp vagy jogosult partnerei szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi vagy egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll.
7.2 Felhasználási korlátok
A Tartalmakat Ön kizárólag saját, személyes tanulási céljára használhatja fel. Tilos különösen:
- a Tartalmakat engedély nélkül másolni, rögzíteni, terjeszteni, nyilvánosságra hozni, megosztani vagy más módon továbbadni harmadik személyeknek;
- a Tartalmakat bármilyen kereskedelmi vagy oktatásszervezési célra felhasználni a FluentStepp előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül;
- a weboldal forráskódját, struktúráját, vizuális megjelenését jogellenesen lemásolni, visszafejteni vagy megkísérelni módosítani.
7.3 Védjegyek és arculati elemek
A FluentStepp név, logó és egyéb azonosítók a FluentStepp megkülönböztető jelzései. Ezeket kizárólag előzetes, kifejezett írásbeli engedélyünk birtokában használhatja harmadik személy bármilyen formában.
8. Adatvédelem és adatkezelés
8.1 Adatkezelés elvei
A FluentStepp elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett. A weboldal használata, az érdeklődés, beiratkozás és kurzuson való részvétel során megadott személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok – különösen az EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és a releváns magyar jogszabályok – szerint kezeljük.
8.2 Adatkezelés céljai
Személyes adatait többek között az alábbi célokra kezelhetjük:
- kapcsolattartás, érdeklődések megválaszolása;
- beiratkozási folyamat lebonyolítása;
- tanfolyamok szervezése, órarendek kialakítása, számlázás és fizetés kezelése;
- jogszabályi kötelezettségek teljesítése és vitás ügyek rendezése;
- szolgáltatásaink fejlesztése és – megfelelő jogalap esetén – marketingkommunikáció.
8.3 Adatvédelmi tájékoztató
Az adatkezelés részletes szabályait, az Önt megillető jogokat, az adatmegőrzés időtartamát, az adatbiztonsági intézkedéseket és az adatfeldolgozók körét a Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A weboldalon használt sütikről (cookie) a Sütikezelési tájékoztató rendelkezik.
A weboldal és Szolgáltatások használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és megértette az adatvédelmi dokumentumainkat, és az azokban foglalt feltételek alapján jár el.
9. Felelősségkorlátozás
9.1 A weboldal tartalmának pontossága
A FluentStepp ésszerű gondossággal jár el annak érdekében, hogy a weboldalon elérhető információk pontosak, naprakészek és teljesek legyenek, ugyanakkor nem vállal szavatosságot vagy garanciát arra, hogy a tartalom minden körülmények között hibamentes, hiánytalan vagy minden célra alkalmas.
9.2 Szolgáltatás elérhetősége
Nem garantáljuk a weboldal vagy az online oktatási felületek folyamatos, megszakításmentes elérhetőségét. A szolgáltatások időszakosan – többek között karbantartás, fejlesztés, technikai hiba vagy vis maior esemény miatt – korlátozottan vagy egyáltalán nem érhetők el. Ilyen esetekben ésszerű erőfeszítéseket teszünk a szolgáltatás helyreállítására és a hallgatók megfelelő tájékoztatására.
9.3 Közvetett károk kizárása
A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben a FluentStepp nem felelős semmilyen közvetett, következményi, járulékos, különleges vagy büntető jellegű kárért, ideértve, de nem kizárólagosan az elmaradt hasznot, adatvesztést, üzleti lehetőség elvesztését vagy hírnévcsökkenést, amely a weboldal vagy a Szolgáltatások használatából, illetve azok használatra való képtelenségéből ered.
9.4 Felelősség korlátozása
Amennyiben a FluentStepp felelőssége a hatályos jogszabályok alapján akár szerződéses, akár szerződésen kívüli jogviszonyból eredően megállapítható, úgy a FluentStepp összesített felelőssége nem haladhatja meg azt az összeget, amelyet Ön az adott kurzus vagy szolgáltatás vonatkozásában ténylegesen megfizetett.
10. Irányadó jog és jogvita rendezése
10.1 Irányadó jog
Jelen Feltételekre, valamint a FluentStepp és az Ön között létrejövő valamennyi jogviszonyra a Magyarországon hatályos jogszabályok az irányadók, különös tekintettel a magyar polgári jogra és a fogyasztóvédelmi rendelkezésekre.
10.2 Békés rendezés
Törekszünk arra, hogy minden felmerülő kérdést, panaszt vagy vitát elsődlegesen békés, tárgyalásos úton rendezzünk. Kérjük, hogy problémája esetén először közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken, hogy közösen megtalálhassuk a megfelelő megoldást.
10.3 Hatóságok és bíróságok
Amennyiben a vita békés úton nem rendezhető, úgy – fogyasztói jogvita esetén – Ön jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez, illetve az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni. A bírósági jogérvényesítésre a mindenkor hatályos polgári perrendtartás szabályai az irányadók; a jogvita elbírálására főszabály szerint a FluentStepp székhelye szerinti illetékes magyar bíróság rendelkezik hatáskörrel és illetékességgel.
11. Kapcsolat és további információk
Ha a jelen Felhasználási feltételekkel, szolgáltatásainkkal vagy adatkezelésünkkel kapcsolatban kérdése merül fel, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a Kapcsolat oldalon keresztül. Munkatársaink készséggel segítenek, hogy a FluentStepp-nél folytatott angol nyelvtanulás átlátható, inspiráló és biztonságos legyen.
A Szolgáltatások további részleteiről a következő oldalakon tájékozódhat:
- Kurzusok – elérhető programok, szintek és tanulási útvonalak;
- Oktatók – oktatóink szakmai háttere és tapasztalatai;
- Sikertörténetek – korábbi tanulók eredményei és visszajelzései.